Politica di reso
Siamo molto attenti alle tue esigenze e aspettative e ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati su tecne.pro. Ma se cambi idea o qualcosa non ti soddisfa, qui ti spieghiamo cosa puoi fare per restituire un bene/servizio che hai acquistato sul sito.
QUANDO È POSSIBILE ESERCITARE IL DIRITTO DI RESO O DISDIRE UN SERVIZIO?
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto dei beni e/o servizi acquistati sul nostro sito, possiamo accettare il reso entro 14 giorni dal giorno in cui ti sono stati consegnati. Se hai acquistato più beni e/o servizi con consegne separate, i 14 giorni si calcolano dal giorno in cui abbiamo fatto l’ultima consegna prevista.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci di questa tua decisione scrivendo una e-mail all’indirizzo customerservice@tecne.pro oppure inviando una comunicazione scritta all’indirizzo Italian Fight Wear srl – via Luigi Rizzo, 33B – 16035 Rapallo (GE) – Attn. Customer Service, utilizzando il modulo di recesso. Non è comunque obbligatorio usare il modulo linkato sopra; l’importante è che tu ci comunichi la tua intenzione di recedere dall’acquisto.
Per rispettare il termine di reso, è sufficiente che ci invii la comunicazione di recesso prima della scadenza del termine di 14 giorni. In caso di recesso, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard da noi offerto), senza indebito ritardo.
I rimborsi saranno effettuati mediante bonifico bancario alle coordinate che ci indicherai nella compilazione del modulo di recesso; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Resta comunque inteso che il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione che i beni siano stati effettivamente restituiti, se precedente. Nel caso di servizi virtuali, all’atto del recesso, questi verranno automaticamente annullati, il Customer Service invierà una e-mail di conferma di presa incarico del recesso e conseguentemente procederemo con il rimborso della somma versata.
Nel caso di beni, gli articoli da restituire dovranno essere rispediti nelle condizioni originali di acquisto, non dovranno essere stati indossati o lavati e dovranno essere restituiti con le etichette e nella confezione originale. Il costo diretto della restituzione di detti articoli sarà a carico del Cliente. Il costo è stimato essere pari alle spese sostenute da Italian Fight wear srl per la consegna degli stessi articoli acquistati. Dobbiamo tuttavia avvertire che potrai essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore dei beni causata da una loro manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (ad esempio, se hai danneggiato il bene, lo hai rigato, ecc.).
Qui di seguito, riportiamo nel dettaglio le condizioni specifiche per la restituzione di beni che possono essere restituiti tramite il servizio postale. Per avere maggiori dettagli in merito al diritto di recesso ti preghiamo di prendere visione delle nostre condizioni generali di vendita.
COME EFFETTUARE IL RESO DI BENI
RICHIEDI IL RESO VIA E-MAIL
Contatta il Customer Service all’email customerservice@tecne.pro inviando il modulo di reso completato in ogni sua parte. Il Customer Service invierà una conferma di presa in carico del reso via e-mail e le istruzioni per completarlo.
Ricevi e-mail di conferma e imballi il prodotto.
Dopo aver ricevuto l’e-mail dal nostro Customer Service potrai imballare il prodotto per prepararlo al ritiro. Ti invitiamo a riutilizzare la scatola originariamente ricevuta e a sigillare il pacco in modo sicuro. Ti preghiamo di rimuovere o coprire eventuali etichette, adesivi e altri materiali presenti al momento della consegna.
RESTITUZIONE DEL BENE
Il nostro corriere ti contatterà per concordare la data del ritiro. Il corriere ha già tutte le istruzioni per ritirare gli articoli e riconsegnarceli. Non dovrai fornire nessuna informazione aggiuntiva. L’invio dovrà essere fatto entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
CONFERMA DEL RIMBORSO
Procederemo con il rimborso non appena gli articoli restituiti saranno stati esaminati dal nostro team di controllo qualità. Invieremo un’e-mail di conferma non appena il reso sarà stato elaborato ed accettato. Potrebbe essere necessario attendere alcuni giorni per visualizzare il rimborso sul proprio estratto conto. Ci impegniamo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo. Il rimborso sarà effettuato per l’intero importo pagato salvo il caso in cui dovessimo rilevare dei danni sul bene restituito, nel qual caso potremmo dover effettuare delle detrazioni corrispondenti alla diminuzione di valore del bene che ci hai restituito.
scarica il MODULO DI RECESSO
